Thật đơn giản khi chúng ta nói giao tiếp là sự trao đổi giữa người và người. Đơn giản đến vậy mà sao chúng ta có lúc phải vò đầu bứt tai vì người khác không hiểu chúng ta đang nói gì...?
Đối với chúng tôi thì giao tiếp tốt ngoài việc nói ra những gì muốn nói, chúng tôi còn lắng nghe cả từ phía người bệnh và từ phía bản thân mình.
Hễ bệnh nhân có một nét cau mày khó hiểu, chúng tôi phải dừng lại và kiểm tra những gì mình nói - giọng điệu có nhanh quá không? âm vực có nhỏ quá không? có lỡ xài từ chuyên ngành khó hiểu không...?
Nhìn nét mặt bệnh nhân, tự lắng nghe những gì mình nói là việc chúng tôi vẫn thường xuyên thực hành để giao tiếp với bệnh nhân tốt nhất có thể.
Giao tiếp không chỉ là nói ra những gì chúng tôi cần nói, mà giao tiếp là nói ra để bệnh nhân hiểu đúng những gì họ cần hiểu, biết về bệnh rõ hơn, điều trị bệnh hiệu quả hơn, cải thiện cả lối sống tích cực hơn nữa!